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答疑解惑

2017-10-6 16:42| 发布者: cxl| 查看: 2709| 评论: 0|来自: 知豆evcar
  • 动力电池的保修期限是多久?

  • 答:知豆公司对车辆的核心零部件(锂动力电池、驱动电机、电机控制器等)提供不少于八年或十二万公里(以先到者为准)的质量保修期。更详细的零部件保修期限请参考随车的《知豆电动汽车保修手册》。 

  • 智能钥匙没电时如何启动车辆?

  • 答:智能钥匙没电的情况下可使用应急启动方法启动车辆:将智能钥匙内部的机械钥匙弹出用来打开车门,然后将智能钥匙放在防盗线圈(IMMO线圈)正上方的有效识别区,即可按照正常启动方法将车辆启动。

  • 可不可以使用10A充电插座对知豆充电?

  • 答:不可以,知豆充电机充电时最大功率可达3300W,严禁使用250V-10A-2500W充电插座,必须使用250V-16A-4000W充电插座;交流供电侧电源线使用4mm2铜线,交流供电侧电源线长度不要超过10米;充电插座建议选用主流大品牌,禁止使用无CCC认证的杂牌充电插座。

  • 我家住在4楼,楼下没有充电桩,可不可以从楼上甩根线到楼下充电?

  • 答:不可以,交流供电侧电源线越长,交流电源压降越大,发热量越大,为保证充电安全及充电时间,严禁从高处飞线进行充电作业,交流供电侧电源线建议使用10米以内的4mm2铜线;交流供电侧电源线禁止打圈或缠绕在一起,以防止发热量过大。

  • 为什么电量低于20%之后空调就不能使用了?

  • 答:空调系统的使用对整车续驶里程影响很大,当电量低于20%时,为保证车辆续驶里程在安全范围内,系统将禁止开启空调系统,优先满足车辆行驶至充电地点及时充电。 

  • 车辆行驶过程中出现图标,车辆行驶缓慢是怎么回事?

  • 答:表示电池电量处于较低状态(约低于25%-35%时),车辆动力性能有所降低,提醒用户及时充电。另外当车辆温度过高或过低时也可能引发降功率指示报警,例如:车辆静止状态下长时间使用空调制冷;经过高温环境下暴晒后启动;-15℃以下环境中行驶等。这些情况下可通过改善使用状态解除报警,如仍不能解除报警请与就近的知豆电动汽车特约服务站请求支援。

  • 车辆行驶过程中出现图标,车辆行驶缓慢是怎么回事?

  • 答:当前动力电池剩余电量过低,请您尽快对您的车进行充电。

  • 车辆行驶过程中出现提示,该怎么操作?

  • 答:车辆启动时,档位处于D档或R档,此情况需要纠正操作,启动车辆之前将档位开关旋转至N档,然后再启动车辆。

  • 车辆行驶过程中出现故障无法行驶,是否可以免费拖车至服务站?

  • 答:1.车辆出现故障后,打开危险报警灯,并将车辆移至安全区域,取出随车工具包中的三角警示牌设置于车辆后方。 2.致电就近的知豆特约服务站,由服务站技术人员远程指导,如故障无法排除,三包期内的产品质量问题知豆特约服务站可提供免费的外出救援服务,现场无法排除的故障拖车至服务站维修,非三包范围产生的费用由客户承担。关于三包条款及质量保修期限的详细规定请参考随车的《知豆电动汽车保修手册》。

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